korepetycje angielski korepetycje niemiecki
Nie jesteś zalogowany.
Nie masz konta?

Twoja Lekcja: Praca z dorosłym klientem indywidualnym, 20.02.16, Wrocław.
Organizator: Twoja Lekcja – kursy języków obcych

Temat: Praca z dorosłym klientem indywidualnym

Czas: 20.02.2016, godz. 10-14.

Miejsce: al. Jarzębinowa 22/1, 53-120 Wrocław

Żeby być dobrym i przebić się na rynku pracy, nie wystarczy dysponować doskonałą znajomością języka i chęcią dzielenia się swoją wiedzą, niezbędny jest solidny warsztat. Dobry lektor musi być nie tylko świetnym językowcem, ale też i psychologiem oraz marketingowcem. Niestety zajęcia w ramach bloków metodycznych na uniwersytetach przygotowują w większości do pracy z dziećmi i młodzieżą w placówkach publicznych, zupełnie pomijając specyfikę zajęć z osobami dorosłymi, klientami korporacyjnymi oraz charakterystykę kursów indywidualnych i dedykowanych, które stanowią obecnie trzon rynku nauczania języków obcych.

Chcąc wyjść naprzeciwko zmieniającym się realiom, przygotowaliśmy szkolenie połączone z warsztatami dla nowoczesnych lektorów. Obszary tematyczne będą obejmować między innymi próbę odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania.

1. Blok psychologiczno-marketingowy + praktyczny panel warsztatowy

Jak skonstruować ofertę kursu językowego „szytą na miarę” potrzeb klienta?
Podstawową motywacją klienta, który kontaktuje się w sprawie kursu językowego jest oczywiście merytoryczne „załatwienie sprawy”, czyli z reguły potrzeba poprawienia sprawności językowych. Jednak nasz klient, tak jak każdy człowiek, ma równocześnie potrzeby psychologiczne, które przy okazji korzystania z naszej usługi powinny być również zaspokajane, aby Kursant miał poczucie pełnej satysfakcji i zechciał do nas wracać. Dzięki kompleksowemu podejściu do kwestii konstruowania oferty kursu językowego, zyskujemy na to szansę.
Jak identyfikować potrzeby Klienta?
Niestety (albo na szczęście) ludzkie potrzeby psychologiczne różnią się między sobą znacząco. W psychologii biznesu wyróżniamy co najmniej 4 typy klientów w oparciu o cztery podstawowe typy temperamentów. Przedstawiciele różnych typów będą w poszukiwaniu odpowiedniej oferty kursu językowego zorientowani na różne jej aspekty (np. efektywność, miła atmosfera, możliwość porozmawiania z drugim człowiekiem). Zapobiegliwi specjaliści do spraw marketingu od lat znają tajniki dopasowywania swoich ofert do potrzeb każdej z grup. Dobry Lektor nie powinien ignorować tej wiedzy.

W trakcie panelu:
- Zostanie naświetlona typologia klientów.
- Zostanie przeprowadzony autorski test psychologiczny, mający wyłonić typy Uczestników warsztatów.
- Zostanie podjęta próba identyfikacji podstawowych potrzeb dla poszczególnych typów oraz przeprowadzona praktyczna symulacja, w trakcie której Uczestnicy będą samodzielnie konstruować oferty kursów językowych zorientowane na klienta.


2. Blok metodyczny + praktyczny panel warsztatowy

Kursy indywidualne lub prowadzone w małych grupach zyskują ostatnimi czasy na popularności, gdyż są one zdecydowanie najbardziej efektywne. Przy konstruowaniu takich zajęć najważniejszą trudnością zdaje się być groźba monotonii i nudy. Spróbujemy odpowiedzieć na podstawowe pytanie:
Jak uatrakcyjnić zajęcia indywidualne tak, żeby uniknąć sztampy i nudy?
W trakcie panelu:
- Zostaną przedstawione podstawowe różnice w obrębie zasad konstruowania kursów indywidualnych i grupowych.
- Zostanie przedstawiony cykl uczenia się dorosłych.
- Zostaną przedstawione propozycje aktywności, które można wykorzystać w pracy z klientem indywidualnym (z uwzględnieniem jego typu psychologicznego).
- Zostanie przeprowadzony praktyczny warsztat, w trakcie którego Uczestnicy będą możliwość kreatywnego konstruowania zajęć oraz podejmą próbę radzenia sobie z ewentualnymi kryzysami motywacyjnymi.

ORGANIZACJA

Szkolenie organizowane jest przez centrum językowe Twoja Lekcja – kursy języków obcych, poprowadzi je Paulina Stępień, właścicielka centrum oraz lektorka języka niemieckiego i polskiego dla cudzoziemców.
Warunkiem uczestnictwa w czterogodzinnym szkoleniu jest mailowa rezerwacja: twojalekcja@gmail.com oraz uiszczenie opłaty 60zł (wczesna rezerwacja do 10.02) lub 80 zł. Ilość miejsc ograniczona. W cenie materiały, napoje i poczęstunek.


Zapraszam na stronę:


http://www.twojalekcja.dbv.pl
http://www.twojalekcja.dbv.pl